Q&A 
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Q1:為什麼中國地區選擇信用卡付款會一直跳出無法成功呢?
信用卡目前開放海外刷卡,因此請在用卡付款畫面此處關掉VPN才能付款成功哦!
若還是有其他問題,請來信或使用訊息留言告訴我們。

Q2:為什麼中國地區選擇順豐速運需要提供公司名稱呢?
大陸海關有規定飾品類的寄送中,收件人必需為公司行號,因此需要有大陸的公司名稱或者實體店鋪的名稱。
*若無公司名稱,請寫淘寶賣家的賣場名稱+公司,或者選擇以中華郵政郵寄方式配送。

Q3:缺貨商品會補貨嗎?
不一定哦!有時候原料缺貨的話可能就會停止販售了><把握機會囉!

Q4:所有款式的耳環都可以改耳夾/改耳針嗎?修改需要加錢嗎?
可以改夾的款式都放在【Ear Clip 夾式耳環】分類中,進入商品頁面後選擇樣式>改夾Ear Clip即可,耳夾修改方式統一為螺旋耳夾+無痛軟墊,更改後的耳夾商品皆無法做退換貨哦 !

Q5:耳針抗過敏嗎?
我們所使用的耳針都是不含鎳的材質,純金、純銀、純鈦、不鏽鋼飾品都是較不易過敏的材質。
不過過敏問題取決於個人體質對於材質的接受度,購買前還是先了解自己的體質適合什麼材質哦!

請參考以下材質介紹:
● 銀925 Silver ●
-過敏度極低-
925純銀是1000分之925的銀加上1000分之75的合金,是國際公認的純銀標準。
銀與空氣中的二氧化硫作用形成黑色硫化銀,銀表面氧化變黑時,可用清水加入蘇打粉後擦拭。
● 醫療鋼Stainless steel ●
-過敏度極低-
不過敏、堅硬不變形、不褪色等特性,是目前飾品中最為堅硬的金屬材料,又被稱為白鋼。
● 鈦針Titanium ●
-過敏度低-
鈦有良好的穩定度,耐高低溫、抗強酸強鹼,不易過敏。
● 無鎳電鍍Nickel free ●
-過敏度普通-
含鎳的成分較易過敏,因此採用銅錫合金代替鎳鍍層的方法,降低過敏成分。


Q6:鍍金會退色嗎?
目前市面上只有純金的商品才不會褪色,商品本身都有做電鍍保色處理,但隨時間變化多少會有氧化及褪色等等的自然反應。氧化程度會因環境、飾品材質、保養方式而異,建議無配戴時放置密封夾鏈袋中保存。

Q7:飾品要怎麼保養呢?
• 清理耳環前請先洗手,避免孳生細菌、過敏。
• 配戴前後請以酒精消毒耳針。
• 避免就寢、沐浴時配戴,請先取下飾品收妥。
• 飾品不碰水,尤其是清潔劑與香水,避免掉色或毀損飾品。
• 未佩戴時請保持乾燥並放置收納盒。

Q8:925純銀商品怎麼保養?
925純銀商品成分為92.5%純銀,為極低過敏的材質,其化學特性活潑容易氧化,用拭銀布擦拭即可恢復。經常配戴的話會因皮膚油脂摩擦而越戴越亮哦!

Q9:實品顏色跟官網圖片想像有落差?
商品拍攝時因受環境與光線影響,及電腦螢幕上可能產生色差,實際顏色以實品為準,介意色差者請勿下訂。

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